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화상프로그램에서만 마이크가 작동하지 않습니다. **작성일Date: 2013-11-11 00:00**

작성자 최고관리자 조회

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증상 :

컴퓨터 자체 내의 마이크테스트/ 스카이프 음성통화 시에도 모두 정상적으로 마이크가 작동을 하는데 화상프로그램(실행프로그램 & 자가진단 오디오/비디오설정) 에서만 마이크가 작동하지 않습니다.

1차 진단 :

혹시나 싶어서 프로그램을 삭제하고 재설치, 컴퓨터 재부팅등 여러가지를 테스트 했으나.. 해결할 수 없었습니다.

아무래도 학생 PC의 어떤 프로그램이나 하드웨어와 충돌하고 있는 듯 한데.. 찾을 수가 없었습니다.

최종진단 :

장애원인은 CD-ROM 에 교육용 오디오 CD가 있어 마이크 동작 되지 않는 문제였습니다.

최종조치 :

교육용 CD꺼낸 후 정상 동작 확인 함. CD 롬에 동영상이나 오디오 파일CD가 있을 때 마이크 인입이 되지 않는 문제가 간혹 발생됩니다.

고객에게 교육하기 전에는 CD-ROM에 아무것도 넣지 말고 하라고 안내하였습니다.